Foro:Estrenamos portal de soporte

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Hace 624 días que no se edita en esta discusión
Así que a no ser que sea muy importante, no te dejaremos editarla tan fácilmente

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Este es solo un anuncio de que a partir de ahora podréis enviar peticiones de soporte, sugerencias, informar errores, reportar cuentas, etc, a través de nuestro portal de ayuda en https://inciclopedia.atlassian.net/servicedesk/customer/portals.

Mediante este portal, garantizamos que todas las consultas sean atendidas a la mayor brevedad posible, y que se mantenga un seguimiento del estado de las incidencias para que ninguna se quede en el aire. Además, al ser un portal separado de este wiki, si hay problemas técnicos para acceder al wiki nos podéis avisar por aquí.

Actualmente se puede contactar sobre estos temas:

• General
  • Solicitud de ayuda: si tienes alguna duda de como usar Inciclopedia
  • Prensa y RR.PP.: si eres un medio de comunicación, blog, portal etc y quieres hablar con nosotros
  • Otras preguntas: si tu consulta no cabe en ninguna otra categoría
• Cuentas de usuario
  • Problemas para acceder a tu cuenta: recuperar contraseña, etc
  • Eliminar cuenta de usuario
  • Renombrar cuenta de usuario
• Equipo técnico
  • Informar de un error
  • Proponer mejoras: desde aquí nos podéis enviar sugerencias de cualquier tipo para mejorar el wiki
  • Soporte técnico: si encuentras problemas técnicos usando Inci
  • Sugerir una nueva característica: si quieres enviarnos una idea para una nueva funcionalidad en el wiki
• Comunidad
  • Reportar comportamiento inadecuado de un usuario: aunque las denuncias no son completamente anónimas (aparecerá en los sistemas vuestra dirección de email), haremos lo posible para mantener estos datos como confidenciales.
  • Recuperar contenido de un artículo eliminado: podéis pedir que os enviemos privadamente un artículo que fue borrado
  • Solicitud de desbloqueo de Discord: solo levantaremos bloqueos accidentales
  • Solicitud de desbloqueo de Inciclopedia: desde aquí nos podéis enviar alegaciones para que levantemos un bloqueo de Inci
  • Vandalismo en curso: nos puedes alertar de un episodio activo de vandalismo para que intervenga un administrador de forma urgente
• Legal
  • Solicitud de derechos de autor (DMCA): hay que adjuntar un comunicado y un escaneo de un documento de identidad oficial
  • Solicitud de tratamiento de datos personales (GDPR): hay que adjuntar una solicitud y un escaneo de un documento de identidad oficial

Si tenéis ideas de más temas por los cuáles se puede necesitar contactar, podéis sugerirlos aquí.

¡Esperamos vuestras consultas en el nuevo portal! M¹⁸Arking ⁵⁶Bad ^¿Cocinamos? 08:38 17 ago 2022 (UTC)